Levering
Als je op werkdagen voor 17.00 uur besteld, versturen wij jou pakketje dezelfde dag nog op. Jouw pakketje wordt dat de volgende dag bezorgd. In het weekend of feestdagen kan het wat langer duren.
| Voor 17.00 uur bestel op | Bezorging op |
| Maandag | Dinsdag |
| Dinsdag | Woensdag |
| Woensdag | Donderdag |
| Donderdag | Vrijdag |
| Vrijdag | Zaterdag |
| Zaterdag | Dinsdag |
| Zondag | Dinsdag |
LET OP: het kan voorkomen dat je pakketje later wordt afgeleverd dan normaal. Dit kan doorkomen door drukke dagen bij PostNL. Hila Collection is niet verantwoordelijk voor de vertraging van je pakketje.
Bij pre-orders staat de levering op de product pagina.
Verzendkosten
De verzendkosten voor pakketjes in Nederland zijn €6,95. Pakketjes naar België kosten €7,99. Je krijgt gratis verzending bij een bestelling boven de €75,- (binnen Nederland en België).
Inklapbare content
Help, ik kan geen bestelling plaatsen!
Er kunnen meerdere oorzaken zijn waarom u niet kunt bestellen. Eerst wordt aangeraden de website opnieuw te openen, of via een andere browser. Als dat niet lukt kunt u ons een mailtje/berichtje sturen waarbij u het probleem zo precies mogelijk uitlegt.
Ik heb een bestelling geplaatst, wanneer kan ik deze verwachten?
Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk thuis te krijgen. Gemiddeld duurt uw bestelling tussen de 1-2 werkdagen. Voor andere landen kan dit oplopen tot 5-7 werkdagen
Ik wil mijn bestelling annuleren, wat moet ik doen?
U kunt uw bestelling binnen 24 uur annuleren. Dit kunt u doen door een mailtje te sturen naar info@hilacollection. com. Vermeld bij elk mailtje/berichtje uw bestelnummer. Wij zorgen er dan zo snel mogelijk voor dat het bedrag terug op uw rekening verschijnt. Als uw bestelling al is verzonden, kunt u deze retourneren.
Ik wil een product retourneren, hoe doe ik dit?
Wilt u een of meerdere items retourneren? Check eerst of je in aanmerking komt voor een retour. Klik daarna onder het kopje informatie onderaan de website op retourneren, om het retourformulier te downloaden. Print het formulier uit en lees de instructies. Komt u er niet uit of heeft u een vraag? Neem dan contact op mail info@hilacollection.com.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren iDeal, PayPal, Sofort, Bancontact en bankoverschrijvingen. Wilt u op een andere manier betalen? Stuur ons een e-mail.
Hoe zit het met de verzendkosten?
Voor bestellingen boven een totaalbedrag van 80 euro, geldt standaard gratis verzending. Bij bestellingen onder dit bedrag worden er verzendkosten verrekend tijdens het afrekenen.
