Kehrt zurück

Immer noch nicht zufrieden mit Ihrem/Ihren Produkt(en). Was kann. Sie können die gekauften Artikel (außer Schmuck) innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten und in der Originalverpackung zurücksenden.

Prüfen Sie zunächst, ob die Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein.
  • Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Das Rückgaberecht erlischt, wenn Sie versucht haben, einen Artikel selbst zu reparieren und/oder zu ändern.
  • Retouren, die nach Ablauf der Rückgabefrist verschickt werden, werden von uns nicht mehr bearbeitet.
  • Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe von Schmuck nicht möglich.
  • Es wird keine Waschgarantie gegeben.


Füllen Sie das unten stehende Rücksendeformular aus und senden Sie es zusammen mit den Produkten an die unten angegebene Postadresse.

  • Hila-Sammlung

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre Kontonummer zurück. Ab 100 € gilt der versandkostenfreie Versand. Wird der Preis nach der Rücksendung weniger als 100 € betragen? Dann fallen die Versandkosten an.

Austausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen möchten, geben Sie dies bitte auf dem Rücksendeformular im Erklärungsfeld an. Wenn wir das betreffende Produkt auf Lager haben, senden wir es Ihnen zu. Es fallen keine Versandkosten an.

Hilfe, ich kann keine Bestellung aufgeben!

Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie nicht bestellen können. Zunächst empfiehlt es sich, die Website erneut zu öffnen oder einen anderen Browser zu verwenden. Sollte das nicht funktionieren, können Sie uns eine E-Mail/Nachricht schicken, in der Sie das Problem möglichst genau schildern.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Wann kann ich damit rechnen?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach Hause zu bringen. Im Durchschnitt dauert Ihre Bestellung zwischen 1 und 2 Werktagen. Für andere Länder kann dies bis zu 5-7 Werktage dauern

Ich möchte meine Bestellung stornieren, was soll ich tun?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden stornieren. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an info@hilacollection.nl senden oder das Kontaktformular auf dieser Seite ausfüllen. Bitte geben Sie bei jeder E-Mail/Nachricht Ihre Bestellnummer an. Wir sorgen dann dafür, dass der Betrag schnellstmöglich wieder auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie zurücksenden.

Ich möchte ein Produkt zurückgeben, wie mache ich das?

Möchten Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben? Prüfen Sie zunächst, ob Sie Anspruch auf eine Rücksendung haben. Dann klicken Sie hier , um das Rücksendeformular herunterzuladen. Drucken Sie das Formular aus und lesen Sie die Anweisungen. Sie können es nicht herausfinden oder haben Sie eine Frage? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular/Mail (info@hilacollection.nl).

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren iDeal, PayPal, Sofort, Bancontact und Banküberweisungen. Möchten Sie anders bezahlen? Senden Sie uns eine Email.

Wie sieht es mit den Versandkosten aus?

Bei Bestellungen über einem Gesamtwert von 100 Euro ist der Versand standardmäßig versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten beim Bezahlvorgang berechnet.