Hilfe und Informationen

Hilfe, ich kann keine Bestellung aufgeben!

Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie nicht bestellen können. Zunächst empfiehlt es sich, die Website erneut zu öffnen oder einen anderen Browser zu verwenden. Sollte das nicht funktionieren, können Sie uns eine E-Mail/Nachricht schicken, in der Sie das Problem möglichst genau schildern.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Wann kann ich damit rechnen?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach Hause zu bringen. Im Durchschnitt dauert Ihre Bestellung zwischen 1 und 2 Werktagen. Für andere Länder kann dies bis zu 5-7 Werktage dauern

Ich möchte meine Bestellung stornieren, was soll ich tun?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden stornieren. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an info@hilacollection.nl senden oder das Kontaktformular auf dieser Seite ausfüllen. Bitte geben Sie bei jeder E-Mail/Nachricht Ihre Bestellnummer an. Wir sorgen dann dafür, dass der Betrag schnellstmöglich wieder auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie zurücksenden.

Ich möchte ein Produkt zurückgeben, wie mache ich das?

Möchten Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben? Prüfen Sie zunächst, ob Sie Anspruch auf eine Rücksendung haben. Dann klicken Sie hier , um das Rücksendeformular herunterzuladen. Drucken Sie das Formular aus und lesen Sie die Anweisungen. Sie können es nicht herausfinden oder haben Sie eine Frage? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular/Mail (info@hilacollection.nl).

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren iDeal, PayPal, Sofort, Bancontact und Banküberweisungen. Möchten Sie anders bezahlen? Senden Sie uns eine Email.

Wie sieht es mit den Versandkosten aus?

Bei Bestellungen über einem Gesamtwert von 100 Euro ist der Versand standardmäßig versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten beim Bezahlvorgang berechnet.